Cómo corregir “se ha detenido la aplicacion google play” o “Google Play Store ha dejado de funcionar” en Android

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A continuación te diremos qué hacer si Google Play Store deja de funcionar. Hay muchas soluciones para solucionar el problema, pero en esta guía analizaremos sólo las principales.

¿Por qué se produce el error “Google Play Store”?

Todavía se desconoce la causa exacta del error “Google Play Store se ha detenido”. Los desarrolladores de Android OS no ofrecen ningún método para solucionar este problema. Por lo tanto, los usuarios buscan soluciones por sí mismos y discuten las posibles opciones en Facebook y en el foro de XDA.

Una de las principales razones por las que se produce este error es la sincronización incorrecta entre un smartphone y los servidores de actualización de Google. Las señales son las siguientes:

Durante la actualización de las aplicaciones el teléfono primero descarga los archivos necesarios a un almacenamiento local y luego los desempaqueta e instala una nueva versión.

El problema surge en la etapa de sincronización de la información, ya que los servidores ya tienen nuevos datos disponibles para la descarga, pero el teléfono sigue intentando encontrar actualizaciones en su memoria interna.

 

Las diferentes maneras de arreglar este error

Compruebe el estado de la red y reinicie el dispositivo

En primer lugar, compruebe si tiene una conexión a Internet: 

Abra un navegador Android e intente ir a cualquier página. 

Si todo funciona bien y las páginas web se abren sin problemas, cambie a otra forma de resolver este problema.

Habilitar la aplicación Administrador de Descargas

El siguiente paso es activar el Gestor de Descargas a través de la Configuración:

  1. Abra la Configuración de su dispositivo desde la pantalla de la aplicación.
  2. Pulse en la sección Aplicaciones, active la opción Mostrar aplicaciones del sistema en el menú (tres puntos).
  3. Asegúrese de que la aplicación está en funcionamiento, es decir, el botón de parada forzada debería estar activado. 
  4. 5. Si la opción Activar está disponible, pulse sobre ella y active la aplicación.

Nota. La solución más sencilla para solucionar este error técnico es un reinicio normal de su smartphone. En algunos casos, esto puede ayudar a solucionar el problema.

Limpieza de los archivos locales y de la caché

La eliminación de los archivos de actualización almacenados en el teléfono puede ayudar a solucionar el error “Google Play Store se ha detenido” sin que ello afecte a tus datos personales:

  1. Ve a Configuración – Aplicaciones. 
  2. En la lista abierta, busca la aplicación estándar de Google Play Store.
  3. Pulse sobre el punto de menú Almacenamiento. 
  4. Toque Borrar caché.
  5. Toque Borrar almacenamiento y luego Borrar todos los datos.

 

Vuelva a conectar su cuenta de Google a Android

En algunos casos, la reconexión de la cuenta de Google en Android puede resultar útil. Ten en cuenta que al desactivar tu cuenta también se eliminarán todos los datos personales no sincronizados (contactos, archivos, etc.). Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que actualice toda la información necesaria en primer lugar y sólo después de que haya procedido a solucionar el problema.

Por lo tanto, el proceso es el siguiente:

  1. Toque Configuración en su dispositivo.

Toque el elemento de menú Cuentas (o Nube y cuentas) (el nombre depende de la versión de su Android).

Toca la cuenta de Google vinculada a tu teléfono.

Antes de eliminar la cuenta, puedes sincronizar los datos que se guardarán en el dispositivo (a través del menú de la esquina superior derecha).

Una vez sincronizada toda la información necesaria, en el mismo menú toque Eliminar cuenta y confirme la acción.

Vuelva a la lista de cuentas y toque Añadir cuenta.

Se abrirá el formulario de inicio de sesión de la cuenta de Google, así que introduzca sus credenciales.

Acepte los términos de servicio y siga las instrucciones.

Ahora ya está hecho y su cuenta se ha vuelto a conectar. Puedes comprobar si vuelve a aparecer el error “Google Play Store se ha detenido”.

Reinstalación de las actualizaciones de Play Store

Otra forma de corregir este error es actualizar la versión actual de la aplicación Google Play o volver a la versión estándar con una nueva actualización de la actual.

  1.  Toca Configuración y busca la sección Aplicaciones.
  2. Toca Google Play Store.

 

Nota: asegúrate de no confundir Google Play Store con los servicios de Google Play, ya que estas aplicaciones tienen iconos y títulos similares.

 

  1. Toca Menú (tres puntos verticales en la esquina superior derecha) y, a continuación, toca Desinstalar actualizaciones, que debería ser la única opción disponible.

 

  1. Confirma tus acciones (Aceptar) y vuelve a la pantalla de inicio.

 

  1. Ejecute ahora la aplicación Google Play Store y acepte el acuerdo de usuario de Google.
  2. Abra el icono de menú (tres barras horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla) y toque Configuración.

 

Actualización de la aplicación Google Play store

Si ninguna de las soluciones dadas funciona, puede intentar reinstalar la aplicación del problema a través del archivo de archivos APKMirror.

Desde el sitio web apkmirror.com puedes descargar un archivo de instalación autorizado de la aplicación Google Play, si por alguna razón tu teléfono bloquea la descarga de actualizaciones a través de métodos estándar:

Ve a la página de la aplicación de los servicios de Google Play en el sitio web de apkmirror.com.

Abre la página con la última versión de la aplicación, que normalmente se encuentra en la parte superior de la lista de todas las versiones.

Comprueba la versión de tu Android (Configuración > Acerca del teléfono > Información sobre el software > Versión de Android) y descarga el archivo que coincida con la configuración de tu teléfono. 

Si tienes alguna dificultad, prueba diferentes versiones hasta que encuentres la más adecuada. O bien, usa la aplicación Información de hardware de Droid para encontrar toda la información que necesitas.

Vaya a la página del archivo seleccionado y haga clic en “Descargar APK” (el botón se activará en unos segundos después de abrir la página).

Abra el archivo descargado y siga las instrucciones del sistema operativo Android. 

Actualice su firmware para Android

Si no puedes actualizar los servicios de Google Play, actualiza el firmware del dispositivo. Es una forma bastante peligrosa, pero bastante eficaz, de eliminar los errores.

Este proceso requiere mucho tiempo y una preparación cuidadosa, así como la comprensión de cada paso que se da durante la actualización. Por lo tanto, recomendamos que utilices esta opción solo si ninguno de los métodos mencionados anteriormente funciona y si el error “Google Play Store se ha detenido” te impide el uso normal del teléfono.

Para actualizar el firmware de Android, es mejor acudir a un centro de servicios certificado para contar con expertos que se ocupen de este asunto. Realizar esta operación sin un nivel de conocimiento suficiente por tu cuenta puede hacer que no puedas encender el teléfono y que tengas que entregarlo para su reparación. 

Recuerde también que realizar una actualización manual no se considera un caso de garantía y se realiza bajo su propio riesgo.

fredipop101
 

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